사진: 하이브리드 인슈어챗봇 ‘백지유’의 개인화 답변 예시

보험 핀테크 기업 파인더스는 언제 어디서든 원하는 보험 정보를 쉽고 빠르게 문의할 수 있는 하이브리드 인슈어챗봇 '백지유'에 개인화 답변 기능을 탑재했다고 19일 발표했다.

백지유는 유저가 연동한 보험 정보를 기반으로 개인 맞춤형 답변을 제공하는 업계 최초의 챗봇입니다. 파인더스가 운영하는 블라인드 보험 커뮤니티 앱 '보인다'를 통해 이용할 수 있다.

백지유는 고도의 거대언어모델(LLM)과 딥러닝 기술이 결합된 하이브리드 챗봇으로, 보험 상품에 대한 상세 정보, 보험 관련 질문 답변 등을 제공합니다. 또한, 유저의 가입 보험 연동 내역을 기반으로 개인화된 맞춤형 답변을 제공하여 보다 유용하고 효율적인 정보 제공을 가능하게 한다.

파인더스는 백지유 출시를 통해 보험 업계의 디지털 전환을 가속화하고 고객 경험을 획기적으로 개선할 것으로 기대한다고 말했다.