그립컴퍼니가 라이브 커머스를 성공적으로 활용한 기업 사례 리포트 ‘세상에 없던 10가지 라이브(Live)’를 발행했다.

이번 리포트에는 라이브 커머스 플랫폼 ‘그립’, 라이브 커머스 SaaS 솔루션 ‘그립클라우드’를 활용해 성공적인 고객 경험을 만든 10개 기업의 사례를 담았다.  검색 기반의 쇼핑 방식에서 소비자와 실시간 소통을 하며 관계를 만들어가는 라이브 커머스가 새로운 쇼핑 방식으로 떠오르고 있는 가운데 패션, 식음료, 예술 등 각 산업 영역에서 어떻게 활용하고, 고객 경험을 창출하는지 다양한 사례를 통해 보여준다.

△현장감은 큰 무기다 △일상만 담아도 판매가 된다 △검색 없는 쇼핑이 시작됐다 △판매가 관계를 만드는 순간으로 변하다 △온라인 구매로 오프라인 방문을 이끌다는 5가지 주제와 10가지 개별 사례로 구성돼 있다. 

현대백화점의 크리스마스 케이크 사전 예약 이벤트 방송과 CU편의점의 빼빼로데이 기념 방송 사례에서는 온라인 구매자를 오프라인 매장으로 방문하도록 이끌어 고객 경험을 극대화한 전략을 담았다.

또한, 물류창고에 보관된 의상을 쇼호스트가 직접 입고 파는 ‘창고 털이 라이브’, 제주도 감귤 농장에 찾아가 농장주가 직접 상품을 소개하는 ‘찾아가서 판다’ 등 스튜디오, 매장을 벗어나 현장에서 생생하게 상품을 판매하는 방식을 소개하며 소비자와의 새로운 소통 방식을 제안한다.

그립컴퍼니 PS본부 임삼열 본부장은 “라이브 커머스는 기업이 고객과 실시간으로 소통하며, 팬커머스를 강화하는 하나의 문법이 되어 가고 있다”며 “해당 리포트를 통해 다양한 성공 사례를 접하고, 새로운 비즈니즈 기회 창출을 위한 인사이트를 얻을 수 있을 것이다"라고 전했다.